4.1 设计之下

交互设计

交互设计又称互动设计，是人工制品、环境和系统的行为，以及传达这种行为的外形元素的设计与定义。

从用户角度来说，交互设计是一种如何让产品易用，有效而让人愉悦的技术，它致力于了解目标用户和他们的期望，了解用户在同产品交互时彼此的行为，了解“人”本身的心理和行为特点。同时，还包括了解各种有效的交互方式，并对它们进行增强和扩充。交互设计还涉及到多个学科，以及和多领域多背景人员的沟通。

考虑读者对交互领域的专业术语的不了解，这里使用大白话来解释：交互设计在实践中，主要是通过分析用户心理模型、设计任务流程、运用交互知识，把业务逻辑（功能规格或内容需求）以符合用户心理预期的、易用好用、体验良好的表达方式表达给用户。

要做好交互设计，需要有广阔的知识和视野，条理清晰的思维和较好的同理心。现在我们来看一下 HCI（Human-computer interaction 人机交互）专业需要学习的知识体系：

人类工程学、心理学、认知科学、信息学、工程学、计算机科学、软件工程、社会学、人类学、语言学、美学、图形设计、产品设计、商业美术、电影产业、服务业等等

看到这里，大家再回想一下本节标题“设计之下”。在互联网产品中，为什么说交互设计是设计之下呢？

交互设计的价值

在互联网产品中，交互设计旨在解决产品的可用性、易用性问题，帮助用户达成目标。

• 当你在使用网页邮箱发送邮件的时候，把邮件写好了，附件上传完了，却发现怎么也找不到发送按钮。这时你生气得破口大骂：“什么破网站？！！”
• 在使用某品牌的手机的时候，你打开浏览器上网，不知怎么忽然浏览器横屏了，却找不到恢复竖屏的设置，折腾了一会，你只好打开百度搜索答案。可是过了几天，你又误触，再也记不起来怎么解决，只好再次百度搜索。

以上是两个比较具体的使用场景，相信读者可以联想到其他的一些使用软件受挫的情况。我们来看一下互联网行业从业者对交互设计的一些看法：

通俗点讲就是“赏心悦目”，不但能解决我的问题，达成我的目标，而且整个过程是一个愉悦、人性化的体验。用户需要的是这样一种体验，为此，设计师必须熟稔目标用户的画像、习惯和认知，与用户有“同情共感”，通过产品与用户间接地交流和互动，向用户表达自己的情感。交互设计可以达成这样一种友好的对话，并打动用户的心。

那么，为了让用户获得这种友好的体验，在产品的设计过程中，交互设计起着至关重要的作用，体现在界面设计、信息设计和行为设计，通过交互设计，我们能识别需求的有效性、重塑需求、梳理交互流程和信息架构，并在整个过程中贯穿以用户体验度为标尺的设计准则。

产品为了赢得用户的心，仅达到可用性是远远不够的，还必须确保易用性。产品如何向用户展现和互动？用户使用产品的流程是一系列的操作，每一个操作都是用户与产品的交互；导航是否清晰、页面是否简约、重点是否突出，用户引导是否有效、是否能避免出错或者做到优雅的错误反馈...，这些都是交互设计需要解决的问题。

文／truelie（简书作者）

总结

通过改进设计，使得产品的使用者可以很好的学习、快速有效的完成任务、访问到所需的信息、购买到所需的产品，并且在使用的过程中获得独特的体验，情感上的满足。

交互设计的好坏会影响用户对产品的印象，同时也会影响用户对品牌的看法。好的交互设计会给市场带来增值、会提高用户对品牌的忠诚度、会促进销量，从而使公司业务带来良性循环。

现在，各位读者明白交互设计为什么是设计之下了吗？